Гарантии и сервисы

1. Возможность возврата изделий

Согласно п.9 ст. 1 «Правил розничной торговли ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органичного образования и полудрагоценных камней», утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 25.03.1999 г. №460 с изменениями, внесенными согласно с постановлениями КМ № 250 от 16.03.2001 г., № 450 от 06.05.2001 г., № 1178 от 17.08.2002 г., № 2079 от 30.12.2003 г. ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.
Отказаться от изделия Вы можете при курьере, до оплаты, после оплаты возврат средств НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
2. Возможность обмена изделий
Обмен изделий возможен только в случае выявления заводского брака, при условии, если:
- не оторвана бирка от изделия;
-не истекло 14 дней с момента получения заказа;
-не утерян камень ( в случае выпадения);
Исключения:
- если изделие было повреждено или имеет следы использования;
- если это индивидуальный заказ, сделанный специально для заказчика.
3. Гарантия качества на представленные ювелирные изделия
Все украшения из драгоценных металлов, которые продаются в компании Ukrsilver прошли проверку на соответствие пробы в Государственной пробирной палате Украины и имеют соответствующие клеймения.
Вся продукция сертифицирована.
Сертификатом (паспортом) изделия является опломбированная бирка, на которой, кроме петати ВТК (внутреней службы контроля) обязательно присутствуют:
- наименование или торговая марка производителя;
- наименование или артикул изделия;
- сплав металла и его проба;
- размер;
- масса изделия;
- характеристика вставок.